Envíos por correo

Fiestas y Sorpresas realiza despachos a todos los municipios de Colombia por medio de aliados, tales como: Servientrega, Envía e Interrapidísimo, entre otras; las cuales garantizan la seguridad y la entrega oportuna de tus compras. La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega. 

Si el destino estipulado por el comprador no tiene cubrimiento por la transportadora que eligió al momento de la compra el pedido será enviado por otra transportadora sin previo aviso, o será contactado para realizarle la oportuna devolución de su dinero. 

Si al momento de realizar el envío por medio de la transportadora elegida por el comprador la oficina de envíos informa posibles retrasos, Fiestas y Sorpresas se reserva el derecho de realizar el envío por otra transportadora, todo en pro de agilizar la entrega, sin que esto afecte los demás términos y condiciones estipulados en este apartado. Fiestas y Sorpresas no devolverá dineros por concepto de cambios en la transportadora.

Envíos a domicilio 

Los domicilios se envían únicamente en día hábil, si el pedido se realiza en día festivo o no laboral, este se enviará el primer día hábil posterior a la fecha de realización del pedido. 

Los domicilios en la ciudad de Bogotá tienen un costo de $10.000, siempre y cuando se encuentren dentro del perímetro de cubrimiento del servicio de mensajería de Fiestas y Sorpresas. En caso de no tener cubrimiento en la dirección del comprador, Fiestas y Sorpresas le comunicará que su pedido no podrá ser entregado y que procederá a devolverle el dinero en su totalidad. Fiestas y Sorpresas puede llegar a un acuerdo de entrega con el comprador, siempre y cuando este beneficie a ambas partes. Se entregan el mismo día si la compra se efectúa antes de las 11am y el pago se confirma antes de esa hora, de lo contrarió se envía el día hábil siguiente.

Los domicilios se entregan entre 12m y 7pm. 

Plazos de Entrega 

Bogotá: de 1 a 3 días hábiles* o el mismo día a domicilio (depende de la opción que selecciones)

Ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles*

Resto del país: de 2 a 4 días hábiles*  Ten en cuenta que, debido a la complejidad en la geografía colombiana, en algunos municipios la entrega puede tardar hasta 8 días.

Para Fiestas y Sorpresas son hábiles los días: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes de cada semana, con excepción de los días festivos colombianos. Por favor ten en cuenta: 

Si se confirma tu compra antes de las 12:00 m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega. 

Si tu compra es confirmada después de las 12:00 m. de lunes a viernes, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil después de que se haya confirmado tu compra. 

Si la compra la realizas un día no hábil o un sábado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil después de que se haya confirmado tu compra.

Ten en cuenta que estos tiempos no son estrictos, debes considerar factores no controlables, tales como: el tránsito, las marchas, las manifestaciones, los accidentes de tránsito, las obras, pandemias, hechos fortuitos o el tiempo atmosférico. 

*Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, Mercado Pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. 

Realizamos envíos a las ubicaciones especificadas durante el proceso de compra. El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación y otros factores externos. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, pero no podemos hacernos responsables de retrasos imprevistos. Todos los riesgos asociados con la entrega de los productos pasan al comprador una vez que estos son entregados a la compañía de envío.   

Ten en cuenta:

Al realizar una compra con envío, cualquiera que sea la modalidad del mismo (contado o contra entrega), si Fiestas y Sorpresas cumple con los términos del pedido (productos, tiempos de entrega, modalidad, entre otros) y el comprador se rehúsa a recibir el paquete o no se encuentra al momento de la entrega del paquete, el comprador asumirá todos los gastos que esta acción genere: envío al destinatario (comprador) y envío de vuelta a la bodega de Fiestas y Sorpresas en Bogotá, Colombia.