🚚 Envíos por Correo

En Fiestas y Sorpresas realizamos despachos a todos los municipios de Colombia a través de aliados confiables como Servientrega, Envía, Interrapidísimo, entre otros. Estas transportadoras garantizan la seguridad y la entrega oportuna de tus pedidos.

• Los pedidos se entregan en la dirección indicada durante el checkout, a cualquier persona mayor de edad y responsable que se encuentre en el lugar.

• Si la transportadora seleccionada no tiene cobertura en el destino indicado, podremos:

  • Cambiarla por otra sin previo aviso, o

  • Contactarte para realizar la devolución de tu dinero.

• En caso de posibles retrasos reportados por la transportadora elegida, nos reservamos el derecho de cambiarla por otra opción más ágil, sin afectar los demás términos y condiciones.

• No realizamos reembolsos por cambios en la empresa transportadora.

🛵 Envíos a Domicilio en Bogotá

• Los domicilios se despachan únicamente en días hábiles. Si tu pedido se realiza en día festivo o no laboral, se enviará el siguiente día hábil.

• Costo del domicilio: $10.000 COP, válido dentro del perímetro de cobertura de nuestro servicio de mensajería.

• Si no hay cobertura en tu dirección:

  • Te contactaremos para realizar la devolución total del dinero.

  • También podemos acordar una alternativa de entrega beneficiosa para ambas partes.

• Si realizas tu compra antes de las 11:00 a.m. y el pago se confirma antes de esa hora, ¡tu pedido puede llegar el mismo día!

• Horario de entrega: entre las 12:00 m. y las 9:00 p.m.

⏰ Plazos de Entrega

📍 Bogotá:
1 a 3 días hábiles, o entrega el mismo día si eliges domicilio y cumples condiciones.

🏙️ Ciudades principales:
2 a 4 días hábiles.

🏞️ Resto del país:
2 a 4 días hábiles*
* En zonas remotas, la entrega puede tardar hasta 8 días, debido a condiciones geográficas.

🗓️ Días hábiles: lunes a viernes (excepto festivos).
Importante:

• Si tu compra se confirma antes de las 12:00 m., el conteo inicia ese mismo día.

• Si se confirma después de las 12:00 m., el conteo inicia el siguiente día hábil.

• Compras realizadas un sábado o festivo contarán desde el primer día hábil siguiente.

💳 Aprobación de Pagos

Para pagos con tarjeta de crédito, débito o PSE, la aprobación puede tardar hasta un día hábil, según el análisis de Mercado Pago.

⚠️ Consideraciones Importantes

• Los tiempos de entrega son estimados. Factores como clima, tráfico, manifestaciones u otros imprevistos pueden generar retrasos.

• El riesgo sobre los productos pasa al comprador en el momento en que son entregados a la empresa transportadora.

• Si el pedido es despachado correctamente y el comprador se niega a recibirlo o no está presente al momento de la entrega, este deberá asumir:

  • El costo del envío hacia su domicilio, y

  • El costo del retorno a nuestra bodega en Bogotá.