🚚 Envíos por Correo

En Fiestas y Sorpresas realizamos envíos a todos los municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas como Servientrega, Envía e Interrapidísimo. Estas garantizan la seguridad y entrega oportuna de tus pedidos.

• La entrega se realiza en la dirección indicada durante el checkout.
• Puede recibirla cualquier persona mayor de edad y responsable.
• Si la transportadora seleccionada no tiene cobertura, podremos:
  • Cambiarla por otra sin previo aviso, o
  • Contactarte para realizar la devolución de tu dinero.

💡 En caso de retrasos reportados por la transportadora, podremos cambiarla por otra más ágil sin afectar tus derechos.

🚫 No realizamos reembolsos por cambios en la empresa transportadora.

🛵 Envíos a Domicilio en Bogotá

Los domicilios se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos).

Costo fijo: $10.000 COP (válido dentro de la cobertura de nuestro servicio de mensajería).

• Si tu dirección no tiene cobertura:
  • Te contactaremos para devolverte el dinero, o
  • Acordaremos una alternativa de entrega beneficiosa para ambas partes.

⚡ Entrega el mismo día: realiza tu compra antes de las 11:00 a.m. y confirma el pago antes de esa hora.

🕒 Horario de entrega: entre 12:00 m. y 9:00 p.m.

⏰ Plazos de Entrega

• 📍 Bogotá: 1 a 3 días hábiles (o el mismo día si eliges domicilio y cumples condiciones).
• 🏙️ Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• 🏞️ Resto del país: 2 a 4 días hábiles.
  *En zonas rurales o de difícil acceso, la entrega puede tardar hasta 8 días.

🗓️ Días hábiles: lunes a viernes (excepto festivos).

Inicio del conteo de entrega:

• Si tu compra se confirma antes de las 12:00 m., el conteo inicia ese mismo día.
• Si se confirma después de las 12:00 m., inicia al siguiente día hábil.
• Compras realizadas un sábado o festivo cuentan desde el primer día hábil siguiente.

💳 Aprobación de Pagos

Los pagos con tarjeta de crédito, débito o PSE se procesan a través de Mercado Pago, con aprobación en hasta 1 día hábil.

⚠️ Consideraciones Importantes

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (clima, tráfico, manifestaciones, etc.).
• El riesgo del envío pasa al comprador cuando el pedido es entregado a la transportadora.
• Si el comprador no recibe el pedido, deberá asumir:
  • El costo del envío hacia su domicilio, y
  • El costo del retorno a nuestra bodega en Bogotá.

🎉 En Fiestas y Sorpresas nos esforzamos para que tus pedidos lleguen rápido, seguros y listos para celebrar. 🥳